Le responsable du traitement des données est :

raaco A/S
Adresse : Platanvej 19, 4800 Nykøbing F, Danemark 
Email : mail@raaco.com
Téléphone : +45 54 88 84 00 

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies directement par vous

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations saisies via un formulaire de contact, d’inscription, de commande ou demande de devis
• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données techniques de votre navigateur et appareil (type de navigateur, système d’exploitation, etc.)
• Pages consultées, durée de navigation, interactions avec le site
• Cookies et autres traceurs — voir notre Politique de Cookies

c) Données fournies par des tiers

Lorsque vous interagissez avec des services externes (par exemple analytics, réseaux sociaux, publicités), des données anonymisées ou agrégées peuvent être partagées avec nous par ces tiers.

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture des services ou produits proposés par RAACO A/S (par exemple contact, devis, commande)
• Gestion des demandes de contact, support, commande ou inscription
• Amélioration de notre site web, compréhension du trafic, optimisation de l’expérience utilisateur
• Envoi de communications — newsletters, offres, informations — si vous avez donné votre consentement explicite
• Sécurité, prévention des fraudes et gestion des risques
• Respect des obligations légales et comptables (facturation, conservation des registres, conformité réglementaire)

Le traitement des données s’appuie sur les bases légales suivantes :

• Consentement — pour les traitements non essentiels (newsletter, marketing, cookies non essentiels)
• Exécution d’un contrat — pour les commandes, devis, services demandés
• Intérêt légitime — pour l’amélioration du site, la sécurité, la prévention des fraudes
• Obligations légales — pour la conservation des données comptables et administratives

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les membres de l’équipe raaco A/S en charge du traitement
• Nos prestataires techniques : hébergement web, services analytics, services de paiement, emailing, maintenance, etc.
• Partenaires tiers quand cela est nécessaire à la prestation du service (livraison, support, distribution), avec des garanties appropriées

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

Si certaines données sont traitées ou hébergées hors de l’Union européenne, RAACO A/S s’assure que des mesures de protection adéquates sont en place (clauses contractuelles types, garanties appropriées, respect de normes de protection des données).

Les données sont conservées pendant une durée limitée, correspondant aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact / correspondance : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données liées aux commandes, facturation et comptabilité : 5 à 10 ans, selon obligations légales
• Cookies et traceurs : selon la durée définie dans la Politique de Cookies
• Données relatives aux utilisateurs inscrits ou comptes clients : jusqu’à suppression ou demande explicite de suppression

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : pour corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : pour s’opposer à certains traitements (par exemple marketing)
• Droit à la limitation du traitement : demander une limitation de l’exploitation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, courant et lisible, si applicable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : [insérer email de contact].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente (par exemple la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

raaco A/S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé, altération ou divulgation.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la “Dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.
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